自己买了个东西，用了不久就出现问题，找商家，商家有些不愿意提供进一步服务，就暂缓和商家进行进一步沟通，在网站上收录了些关于商品维权的相关信息，罗列如下：   对于个人消费者: 根据《消费者权益保护法》中的三包规定： 1．产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（第9条） 2．产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。（第10条） 3.在三包有效期内（一般是1年），修理两次，若仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，有权向销售者提出换货或退货要求。（第11条）   对于企业用户： 《消费者权益保护法》是不适用的，这个一般以开发票的为准，虽然不能使用《消费者权益保护法》但是如果是个人消费的话，此时可以根据《中华人民共和国产品质量法》来进行维权： 1.产品仅有质量问题，消费者可向销售者追究责任。（40条） 2.产品质量问题造成人身或缺陷产品意外的损害，消费者可向销售者或生产者追究责任。（41条和43条）   对于在线商城： 商城规定只能“购买XX日以内退换”是合法的，但此规定是不能剥夺消费者要求修理的权利。修是能修，而且修了2次都修不好就能退换了。 此外，产品说明书上的“3个月内包换”的保证可视为生产者对消费者的承诺，这承诺不违反三包规定，是有效的。只不过其产生的效力只及于消费者和生产者之间，不能约束销售者。 结合上面的说法，你可以拿着说明书去找生产者换。但在线商城是可以耍赖的。   如果确实在维权过程中，发现要保护消费者自己的权益相当困难，可以酌情使用以下方法： 1. 找记者，小报、早晚报均可。联系他们之后，向他们爆料，很多记者都在等着盼着这种料。 2. 找消费者协会，如果离315太远，可以攒着到时候再爆料。 3. 找工商，要求维护自己合法权益，只要是正当权益，就应该理直气壮的要求工商维护你的权益（更何况，他们还是靠我们税收过活的）。 4. 找商家/客服，告诉她你已经做了以上三件事，如果不解决，就会做第五件。 5. 起诉，用法律的武器捍卫自己的合法权益。最好去贴吧里找些类似受害者一起起诉，如果能遇上网络红人就更妙了。 当然，在任何过程中，请注意保存一切可以使用的资料（包括但不限于：录音，视频，发票，沟通的完整备份等），以便在必要的时候用来维护自身权益。